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Todo lo que

necesitas saber

Quienes somos

¿Quiénes somos?

Nosotros somos Artemis Wild Games una empresa ficticia, puesto que es un proyecto de clase de informática de segundo de bachiller del IES Cotes Baixes.

¿Qué hacemos?

Nosotros nos dedicamos a vender las llamadas “keys” de videojuegos. De forma que los juegos que vendemos al tratarse de keys, los vendemos a mejor precio. Todos tenemos derecho a disfrutar de los videojuegos a un precio más asequible.

¿Qué ofrecemos?

Por el momento sólo vendemos las keys de videojuegos pero en un futuro nuestra idea es vender también merchandising de videojuegos como figuras, camisetas, tazas, llaveros… A parte, como plan de futuro, tenemos como idea vender merchandising propio del logo de nuestra tienda con diseños exclusivos.

¿Nuestros clientes?

No tenemos ningún concepto específico de cliente, todos los que quieran disfrutar de los videojuegos a buen precio son bienvenidos en nuestra página web. Por lo tanto la amalgama que envuelve al destinatario es muy amplio encontrando videojuegos que ayudan al aprendizaje de los más pequeños de la casa hasta videojuegos que te hagan disfrutar de una experiencia de piloto de avión.

Tras realizar un estudio de mercado hemos recopilado los siguientes datos que nos han hecho decidido decantarse por la compra-venta de claves de videojuegos.

Estudios realizados desde NPD Group han recopilado diferentes datos que como hemos comentado antes nos han hecho cambiar de opinión de varas opiniones que teníamos en contra de la venta de las claves de videojuegos.

Como vemos en la siguiente gráfica la cantidad de inversiones dentro del mundo financiero del entretenimiento, los videojuegos ocupan una mayoría en dicho ámbito, dejando por detrás a otras formas de negocio tradicionales como las películas, la música o los DVDS. Por esto mismo vemos un amplio sector que explotar y sacarle partido, pero con la mentalidad siempre de no dejar de lado al cliente, siendo este la parte esencial en este proyecto.

Por otra parte hablamos de la digitación de las ventas de los videojuegos además de la implantación de las claves de videojuegos sobre la venta de estos en físico, pues en los últimos años ha ido aumentando el número de jugadores que se han ido pasando a la compra de estas claves por su bajo costo y por la facilidad de comprarlo desde cualquier parte, sin tener que ir a una tienda en física.

Como cualquier empresa que existe en este mundo nuestra prioridad es la ganancia del mayor porcentaje de beneficio, pero no más lejos de la realidad este objetivo está totalmente relacionado con dejar al cliente satisfecho con su compra, pues por mucho dinero que ganemos, si nuestros clientes no están contentos con el trato, no habrá servido de nada todo lo que hayamos hecho previamente.

Por tanto, destacamos por encima de todo, nuestra preocupación por la satisfacción del cliente, por eso disponemos de un apartado de atención al cliente.

Tras una investigación en tiendas que venden juegos digitales y keys, hemos podido observar que algunas ofrecen lo mismo pero a distintos precios, nosotros junto a estas empresas que ofrecen los precios más bajos, también ofrecemos los precios más ajustados del mercado. Además, algunas de estas tiendas ofrecen el llamado merchandising, tanto de videojuegos como propio de la empresa, nuestra idea es ofrecer también esta opción, en un principio solo tendremos merchan propio de los videojuegos, y como proyecto de futuro queremos sacar nuestro propio merchan. Por último, también ofrecemos juegos de la PlayStation 4 a un precio más asequible, algo que no hemos visto en las otras páginas, que sí ofrecen DLC’s pero no los juegos.

Por tanto, nuestra empresa hace una síntesis de las mejores ideas de las otras empresas y además añadimos los juegos de PS4, a un mejor precio, entre otras cosas como el “merchan” de la empresa y una feed de Instagram.

Empresas con las que hemos realizado el estudio: Game, G2A, Ubisoft Store, Epic Games Store i Instant Gaming.

Reembolso y cambio

Debido a la naturaleza de los productos al ser digitales no podemos asegurar que las keys hayan sido utilizadas, por lo tanto dicha devolución no se podrá realizar. Pero, por otra parte los productos de merchandising sí que estará la opción del reembolso en los siguientes casos:

Producto en mal estado
Desinterés
Tardanza de la llegada del producto

Añadimos que el reembolso de los productos se tendrán que producir en un plazo de 14 días desde el día de la compra y donde los gastos de envío de vuelta serán abonados por el comprador hasta que el producto llegue a nuestras oficinas y se le devolverá el importe del envío.

Garantía

Ofrecemos la garantía de que todos los productos cumplen el reglamento de:

Ley de ordenación del comercio minorista.
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI)
Ley Orgánica de Protección de datos de Carácter Personal (LOPD)
Ley de Cookies.
Condiciones de uso de la tienda online.

Y con respecto a las keys que vendemos todo el conjunto de estas que guardamos en la base de datos aseguramos que son totalmente legales y lícitas, sin la posibilidad de causar al vendedor un problema legal ni con la desarrolladora ni con la misma empresa de distribución de las keys (Artemis WildGames)

Política

La misión principal es la de contentar a nuestros clientes con los mejores precios de los juegos digitales que están por salir o los que ya están en el mercado, pero además, no tenemos que negar el hecho de que somos una empresa y como todas ellas tenemos como otra misión ganar dinero con los pequeños costos que nosotros le imponemos por los gastos de tramitación entre otros.

Queremos llegar al máximo número de jugadores para que estos obtengan los videojuegos de forma digital con un costo de esta misma key, bastante inferior al que encontramos con productos físicos, pues desde los inicios creemos en el futuro de los venta de los videojuegos digitales en contraposición con los físicos.

Por último queremos recalcar que nuestro principal objetivo es tener contento a cualquier cliente que obtenga nuestros productos, pues de esta forma, para que esto se cumpla tenemos un soporte vía e-mail dónde podrá ponerse en contacto con los trabajadores de servicio técnico que tenemos contratados y resolver sus dudas o problemas.

Derechos de autor

En lo referente a las imágenes utilizadas en este página web todas son o producto de nuestros editores a partir de imágenes que nos envían las desarrolladoras o bien utilizamos imágenes extraídas de un buscador como por ejemplo el siguiente: https://ccsearch.creativecommons.org/

Por lo tanto si existe un problema con los derechos de alguna imagen contacta con nosotros e intentaremos arreglarlo lo antes posible

Distribución

Nuestra empresa cuenta con un modelo organizativo típico de una organización funcional, es decir, una organización por departamentos. Entre los distintos departamentos encontramos los siguientes:

-Dirección: Marca los objetivos de la empresa y de cada uno de sus departamentos… Cuenta con los máximos representantes de la empresa David Miró y Jordi Carbonell.

-Departamento en marketing: Se encarga de que nuestra empresa llegue a muchas personas vía promociones, anuncios… Está dirigido por Jordi Coloma

-Departamento de ventas y administración: Se encarga de las ventas realizadas por la empresa y ver si ésta ha conseguido el objetivo de ventas propuesto. Además, también se encarga contabiliza las facturas emitidas y recibidas, cobra a los clientes, paga a los proveedores y plantilla... Está dirigido por Jordi Anduix

-Departamento de control de gestión: Se encarga de supervisar los demás departamentos y ver si cumplen sus objetivos. Está dirigido por David Belda

-Departamento de compras: Se encarga de obtener los productos que vendemos al mejor precio posible. Está dirigido por David Gisbert.

Ahora, en lo referente a los costos, nuestro principal desembolso es en la compra de las keys, pues todos los gastos de envío que se puedan realizar son mínimos en comparación con el dinero invertido en las keys (ya que es nuestra principal fuente de ingresos). También cabe recalcar que tenemos a un equipo financiero detrás de decenas de inversiones aportándonos unos ingresos extra que nosotros lo utilizamos para mejorar nuestro sistema y página web, y no quedarnos estancados.